verzendingsovereenkomst

Verzending

Alle zendingen die via de SURITT-webshop worden besteld, worden uitgevoerd binnen de vastgestelde leveringstermijnen. Om fouten bij de levering te voorkomen, moet de klant de adresgegevens correct vermelden en het telefoonnummer van een contactpersoon vermelden.
Zodra de bestelling de winkels van SURITT heeft verlaten, stuurt het bureau een e-mail met het trackingnummer, zodat de klant te allen tijde de status van je bestelling kan controleren.
Als je een bestelling hebt geplaatst en je hebt de e-mail voor het volgen van bestellingen niet ontvangen, zorg er dan voor dat deze niet is ontvangen in de spambox. Als je deze niet hebt ontvangen, neem je contact op met info@suritt.com.


- Voor Spanje (Península of Balearen) en Portugal bieden we een gratis service van 3-5 werkdagen aan. We hebben ook een verzending van 24 werkuren voor € 4,95 (bestellingen na 17:00 uur worden de volgende dag verzonden)


- In Spanje (Canarische Eilanden) zijn bestellingen ongeveer 2-4 werkdagen gratis bij bestellingen boven de 70 euro en 11,95 euro als ze lager zijn.


- Europese bestellingen zijn gratis en nemen 4-6 werkdagen in beslag. We hebben ook een express verzending van 24-48 uur voor 11,95 € voor de volgende landen:

Duitsland, Oostenrijk, België, Denemarken, Finland, Frankrijk, Griekenland, Nederland, Ierland, Italië, Liechtenstein, Monaco, Noorwegen, VK, San Marino, Zweden, Zwitserland.
- Mexico bestellingen duren 3-5 werkdagen en zijn gratis voor bestellingen van meer dan € 70, 11,95 als ze lager zijn.


- Andere landen nemen bestellingen ongeveer 8-10 werkdagen gratis op bestellingen van meer dan 70 euro en 5,95 euro als ze lager zijn.




Alle vergoedingen en belastingen met betrekking tot de gemaakte aankoop zijn voor rekening van de koper in overeenstemming met de huidige bepalingen. Het bedrag aan belastingen en douanerechten moet contant worden betaald bij ontvangst van de zending. Bij deze zendingen wordt de waarde van de factuur in euro genomen als aangegeven waarde voor douane doeleinden.

Is het mogelijk om een riem te veranderen of terug te sturen en het geld te ontvangen?

Mocht je je bestelling willen retourneren dan kan dat binnen 15 kalenderdagen, mits het product of de verpakking niet gebruikt of beschadigd is. De 15 kalenderdagen beginnen te tellen op dezelfde dag dat u de bestelling ontvangt, en de kosten van het retourneren zijn voor rekening van de klant (behalve Spanje en Portugal die GRATIS zijn). U moet SURITT alleen via een e-mail informeren dat de bestelling wordt geretourneerd, het is niet nodig om de reden op te geven, we raden aan dat het bureau waar u de retourzending doet, veilig is.

Als het horlogebandje dat je hebt ontvangen een klein defect heeft, kun je contact opnemen, houd er rekening mee dat het handgemaakte bandjes zijn, maar als het defect een fabricageprobleem is, draagt SURITT de verzendkosten van de retourzending.

Zodra we de retourzending in onze magazijnen hebben ontvangen, gaan we over tot het retourneren van het bedrag van uw bestelling. Het geld wordt op dezelfde manier betaald als dat u voor uw bestelling heeft betaald.

Als u alleen een wijziging wilt aanbrengen, accepteert SURITT alleen kleurveranderingen binnen het model of de maat, hiervoor moet u contact opnemen met de klantenservice om die wijziging door te geven en de riem naar onze winkel te verzenden

Als u uw bandmodel wilt wijzigen, moet u het terugsturen voor een terugbetaling en een nieuwe bestelling plaatsen.
* We zijn niet in staat om een uitwisseling of terugbetaling te bieden voor al onze producten die zijn gepersonaliseerd.


Hoe kan ik retourneren?

Om te kunnen retourneren, moet u er eerst voor zorgen dat u zich binnen de retourperiode bevindt en dat het product zich in dezelfde staat bevindt als waarin het is verzonden (geen gebruikte of beschadigde horlogebanden worden geaccepteerd).

De retourzendingen zijn gratis in Spanje en Portugal, de rest van de wereld is namens de klant, om ze te doen, moet u de volgende stappen volgen:

Stuur een e-mail met informatie over de retour naar info@suritt.com.

Verpak het product correct, indien mogelijk in de originele verpakking en voeg de factuur toe, zodat we het kunnen identificeren zodra we het in onze magazijnen hebben ontvangen.

Neem contact op met het bureau om uw bestelling af te halen, we raden u aan hetzelfde te gebruiken waarmee we uw bestelling hebben verzonden of een bestelling die veilig is.

Zodra we het in onze magazijnen hebben ontvangen, gaan we over tot wijziging of terugbetaling van het bedrag.



Hoe ontvang ik het bedrag van mijn terugbetaling en in welke periode?

Op het moment dat we de retourzending in onze magazijnen ontvangen, begint de verwerking van de terugbetaling. Het restitutiebedrag wordt binnen 7 werkdagen overgemaakt en het geld wordt gestort op de rekening waarmee u de betaling heeft gedaan.