Politique d'expédition

livraison

Tous les envois commandés via la boutique en ligne SURITT seront effectués dans le respect des délais de livraison établis. Afin d'éviter tout type d'erreur de livraison, le client doit être sûr d'indiquer correctement les informations d'adresse et d'indiquer un numéro de téléphone de contact.
Une fois la commande sortie des magasins SURITT, l'agence vous enverra un mail avec le numéro de suivi, afin que le client puisse à tout moment vérifier l'état de votre commande.
Si vous avez passé une commande et que vous n'avez pas reçu le courrier de suivi de commande, assurez-vous qu'il n'a pas été reçu dans la boîte spam, au cas où vous ne l'auriez pas reçue, contactez info@suritt.com.


- Pour l'Espagne (Península ou les îles Baléares) et le Portugal, nous offrons un service gratuit de 3 à 5 jours ouvrables. Nous avons également une expédition de 24 heures ouvrées pour 4,95 € (les commandes après 17h00 seront expédiées le lendemain)


- En Espagne (îles Canaries), les commandes prennent environ 2 à 4 jours ouvrables, étant gratuites pour les commandes supérieures à 70 euros et 11,95 euros si elles sont inférieures.


- Les commandes en Europe sont gratuites et prennent entre 4 et 6 jours ouvrables. Nous avons également une livraison express 24-48 heures ouvrables pour 11,95 € pour les prochains pays:

Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Finlande, France, Grèce, Hollande, Irlande, Italie, Liechtenstein, Monaco, Norvège, Royaume-Uni, Saint-Marin, Suède, Suisse.
- Les commandes au Mexique prennent entre 3-5 jours ouvrables et sont gratuites pour les commandes supérieures à 70 €, 11,95 si elles sont inférieures.


- Les autres pays prennent les commandes environ 8-10 jours ouvrables étant gratuits sur les commandes supérieures à 70 euros et 5,95 euros si elles sont inférieures.




Tous les frais et taxes liés à l'achat effectué sont à la charge de l'acheteur conformément aux dispositions en vigueur. Le montant des taxes et droits de douane doit être réglé en espèces à réception de l'envoi. Dans ces envois, la valeur de la facture en euros sera prise comme valeur déclarée à des fins douanières.

Est-il possible de changer ou de retourner une laisse ainsi que de recevoir l'argent?

Si vous souhaitez retourner votre commande, vous pouvez le faire dans les 15 jours calendaires, à condition que le produit ou l'emballage n'ait pas été utilisé ou endommagé. Les 15 jours calendaires commencent à compter le jour même de la réception de la commande et les frais de retour sont à la charge du client (hors Espagne et Portugal qui sont GRATUITS). Vous ne devez informer SURITT que par e-mail que la commande sera retournée, il n'est pas nécessaire de préciser le motif, nous recommandons que l'agence par laquelle vous effectuez le retour soit en sécurité.

Si le bracelet de montre que vous avez reçu présente un petit défaut, vous pouvez nous contacter, vous devez garder à l'esprit qu'il s'agit de bracelets faits à la main, mais si le défaut est un problème de fabrication, SURITT prendra en charge les frais de port du retour.

Dès réception du retour dans nos entrepôts, nous procéderons au retour du montant de votre commande. L'argent sera payé de la même manière que vous avez payé pour votre commande.

Si vous souhaitez simplement effectuer un changement, SURITT accepte uniquement les changements de couleur au sein du modèle ou de la taille, pour cela, vous devez contacter le service client pour vous informer de ce changement et effectuer l'expédition de la ceinture dans notre magasin.

Dans le cas où vous souhaitez changer votre modèle de bracelet, vous devez le retourner pour un remboursement et effectuer une nouvelle commande.

* Nous ne sommes pas en mesure de fournir un échange ou un remboursement sur l'un de nos produits qui ont été personnalisés.

Comment puis-je faire un retour?

Pour effectuer le retour, vous devez d'abord vous assurer que vous êtes dans la période de retour et que le produit est dans le même état dans lequel il a été expédié (aucun bracelet de montre utilisé ou endommagé ne sera accepté).

Les retours sont gratuits en Espagne et au Portugal, dans le reste du monde sont au nom du client, pour les faire vous devez suivre les étapes suivantes:

Envoyez un e-mail informant du retour à info@suritt.com.

Emballez le produit correctement, si possible dans son emballage d'origine, en joignant la facture, afin que nous puissions l'identifier une fois que nous le recevrons dans nos entrepôts.

Contactez l'agence pour effectuer le retrait de votre commande, nous vous recommandons d'utiliser celui avec lequel nous avons envoyé votre commande ou celui qui est sécurisé.

Une fois que nous le recevons dans nos entrepôts, nous procédons au changement ou au remboursement du montant.



Comment puis-je recevoir le montant de mon remboursement et à quelle période?

Au moment où nous recevons le retour dans nos entrepôts commence le traitement du remboursement. Le montant du remboursement sera effectué dans les 7 jours ouvrables et l'argent sera versé sur le compte que vous avez utilisé pour effectuer le paiement.