Envíos

Todos los envíos solicitados a través de la tienda online de SURITT será llevados a cabo cumpliendo los plazos de entrega establecidos. Para evitar cualquier tipo de error en la entrega el cliente debe asegurarse de indicar correctamente los datos de dirección facilitados así como indicar un número de teléfono de contacto.

Una vez el pedido haya salido de los almacenes de SURITT, la agencia enviará un email con el número de seguimiento, para que el cliente pueda comprobar en todo momento el estado en el que se encuentra su pedido.

Si has realizado un pedido, y no has recibido el mail de seguimiento de pedido, asegurase de que no haya sido recibido en la bandeja de correo no deseado, en el caso de no haberlo recibido ponte en contacto con info@suritt.com.

- Para España (Península y Baleares) y Portugal, ofrecemos un servicio gratuito de 3-5 días laborables. También tenemos un envío 24 horas laborables por 4.95€ (Pedidos después de las 17:00h saldrán al día siguiente)

- En España (Canarias) la entrega de los pedidos se realiza aproximadamente de 2 a 4 días hábiles y son gratuitos en pedidos superiores a 70 euros y 11,95 euros si son inferiores.
- Los pedidos en Europa tienen un plazo de entrega de 4 a 6 días hábiles y son gratuitos. También ofrecemos un servicio express de 24-48 horas laborables por 11,95€ para los siguientes países:
  • Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Grecia, Holanda, Irlanda, Italia, Liechtenstein, Mónaco, Noruega, Reino Unido, San Marino, Suecia y Suiza.

- Mexico Los pedidos tardan entre 3 y 5 días laborables y son gratis en importes superiores a 70€, 11,95€ en pedidos inferiores.

-Para el resto de países la entrega de los pedidos se realiza de 8 a 10 días hábiles, siendo gratuitos en pedidos superiores a 70 euros y 11,95 euros si son inferiores.

Todas las tarifas e impuestos relacionados con la compra realizada corren por cuenta del comprador de acuerdo con las disposiciones vigentes. El importe de los impuestos y derechos de Aduana deben ser abonados en efectivo a la recepción del envío. En estos envíos de tomará como valor declarado a efectos de aduana el importe de la factura en euros.

¿Es posible realizar un cambio o una devolución de una correa así como recibir el dinero?
En caso de querer realizar la devolución de tu pedido, puedes realizarlo en el plazo de 15 días naturales, siempre que el producto o el packaging no haya sido usado o dañado. Los 15 días naturales empiezan a contar el mismo día en que recibes el pedido, y los costes de devolución son GRATIS en España (Solo península) y Portugal, solo debes informar a SURITT a través de un correo electrónico de que se va a realizar la devolución de dicho pedido, en el resto de países los gastos del envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Si la correa de reloj que has recibido tiene algún pequeño desperfecto, puedes ponerte en contacto, debes tener en cuenta que son correas fabricadas a mano, pero si el defecto se trata de un problema de fabricación, SURITT correrá con los gastos de envío de la devolución.
Una vez recibida la devolución en nuestros almacenes, procederemos a realizar la devolución del importe de tu pedido. El dinero se ingresará de la misma forma en la que hayas realizado el pago de tu pedido.
Si lo que quieres es realizar un cambio, SURITT solo acepta cambios de color dentro del modelo o de talla, para ello debes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente informando de dicho cambio y realizar el envío de la correa a nuestros almacene
En el caso de querer cambiar de modelo de correa, debes devolverla para reembolso y realizar un nuevo pedido.
* En productos personalizados no se permiten ni cambios ni devoluciones.

¿Cómo puedo realizar una devolución?
Para realizar la devolución, en primer lugar debes asegurarte de estar dentro del plazo de devoluciones, y que el producto se encuentre en el mismo estado en el que ha sido enviado (No se aceptarán correas de reloj usadas o dañadas).
Las devoluciones son GRATIS en España (Solo península) y Portugal, el resto de países corren por cuenta del cliente, para realizarlas debes seguir los siguientes pasos:
Enviar a info@suritt.com un correo informando de la devolución.
Empaquetar de forma correcta el producto, si es posible en el embalaje original, adjuntando la factura, para que podamos identificarlo una vez lo recibamos en nuestros almacenes.
Ponerte en contacto con la agencia para que realicen la recogida de tu pedido, te recomendamos que utilices la misma con la que hemos enviado tu pedido o una que sea segura.
Una vez lo recibamos en nuestros almacenes procederemos a realizar el cambio o devolución del importe.

¿Cómo recibo el importe de mi devolución y en qué plazo?
En el momento en que recibamos la devolución en nuestros almacenes comienza la tramitación del reembolso. El importe de la devolución se realizará en un plazo de 7 días laborales, y el dinero se ingresará en la cuenta que hayas utilizado para realizar el pago.